原标题：矛盾纠纷“一站式”化解的郫齐模式韩国三级片

法治日报记者 马利民

“太感谢我们‘一站式’矛盾纠纷多元化解平台的责任主谈主员了，感谢你们的长入，保险了我们的正当职权……”近日，刘某某、王某某专程来到四川省成齐市郫齐区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，向责任主谈主员抒发感谢。

原本，本年3月5日，刘某某、王某某等19名工友来到郫齐区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台反馈，他们被郫齐区一聚散器厂拖欠8个月工资计算69.34万元。经长入员了解，该19名工友屡次到省、市、区关联部门进行信访、投诉。长入员通过屡次分批关联工友和用东谈主单元细腻东谈主到中心进行同样，并向用东谈主单元细腻东谈主耐烦熏陶关联法律端正。经过屡次同样，19名工友和用东谈主单元最终达成一致，这起纠纷被生效化解。

这是郫齐区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台为民解忧的一个缩影。连年来，郫齐区坚捏和发展新期间“枫桥训戒”，依托郫齐区综治中心，打造区、镇街、村社三级“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，以“团员资源、健全机制、数字赋能”旅途络续提高种种矛盾支持法治化、专科化、智能化水平及工犯罪果，把矛盾纠纷化解平台建在群众“家门口”。

团员资源建平台

郫齐区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台自本年2月参加实体化伊始以来，坚捏以结束群众矛盾纠纷化解“只进一扇门，最多跑一地”的工作原则，推动各部门联动综合相接的矛盾纠纷多元化解“一站式”平台一体化、轨范化、实体化确立。

平台整合信访招待中心、法律工作中心等5个中心，作念实区级“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，配置招待诱掖区、纠纷受理区、长入区等5大功能区，建立研判室、脸色指导室、解压室等13个功能室，开设17个常驻部门工作窗口，向下蔓延建成镇街平台10个、村社平台147个，结束“三级平台”全隐私。

依托“一站式”平台，为充分引发各方解纷智力，整合区法院、功令、信访等11个部门和行业调委会力量，加强专科解纷力量入驻，引入光华民商事长入中心等两个社会组织，完善常驻、轮驻、随叫随驻责任花样，打造“老高长入室”“千严万语”等种种型品牌长入室50个，发展专兼职长入员1585东谈主，栽种李娟、李尚清等一批金牌长入员和长入高手，加强东谈主民法庭、功令所对下层长入力量的专科性指导，变成东谈主民长入、功令长入、行政长入、民商事长入多方共调的新形式。

健全机制促伊始

“字据多个前来‘一站式’平台处理矛盾纠纷的群众反馈，平台的缔造极大提高了矛盾治理的恶果。群宽绰数反馈，当前遭遇矛盾时大约马上取得妥善处理，比较以往，这也曾过大幅地责怪了时辰老本。”郫齐区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台细腻东谈主告诉记者，昔时，群众常常因难以找到适应的东谈主员来处理问题而感到困扰与未便，如今这一繁难已治丝而棼。不仅有了专科的团队细腻处理，况兼处理速率之快，让他们深感简陋与舒坦。

这一显赫成效的背后，离不开一套健全而高效的机制当作坚实相沿。平台在郫齐区委、区政府关联指导的安排部署下，模仿浙江等地区的先进训戒，筹议变成切合郫齐骨子、宽裕郫齐特质的矛盾纠纷多元化解责任机制。一窗受理把好“分拣关”，通过“一站式”信息系统，结束群众诉求无死别受理，线上线下联动，字据纠纷类型快速分流至关联部门或属地，平均用时责怪至1分钟，有用提高矛盾治理恶果；分层化解结束“不上交”，落实“三三制”支持机制，确保每起纠纷经三级长入，构建逐层分流递进的解纷“过滤网”，力促村社化解60%，镇街联动30%，区级兜底10%；严格考评确保“生效能”，引入纪委监委督办机制，实时跟进长入程度及后续情况，着实买通矛盾纠纷化解的“临了一公里”。

数字赋能提质效

郫齐区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台坚捏资源共建分享理念，打造“全域矛盾纠纷多元化解信息平台”，平台充分哄骗大数据、区块链等当代时候技巧，买通部门数据壁垒，加强数据资源整合应用，数字赋能让矛盾化解有“智”又有“质”。

郫齐区整合政法委、法院以偏激他职能部门在线长入平台，变成归并的矛盾纠纷支持化解协同应用系统，归并受理进口、流转通谈、平台相沿、不停侦察，推动矛盾纠纷在线长入，结束群众“一次不跑”也能治理纠纷。

郫齐区搭建了全省首个线上资金监管信息平台，为群众构筑起一齐坚实的“防火墙”。针对预支式阔绰中常见的卷款跑路、条约纠纷等繁难，加强对养老托育、游水健身等行业矛盾纠纷的源泉回绝，依托功令区块链存证，强化自动监测预警，同步推送至线下核查整改。当前，已有近400家商户纳入监管、资金超千万元，全区预支式阔绰纠纷较监管前责怪近40%。

三级中心伊始以来，共化解矛盾纠纷3743件，法院受理案件呈现捏续下落的细密态势韩国三级片，群众舒坦率达99.8%。